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COUTS ET DELAIS DE LIVRAISON

Modalité de Livraison
Au moment de l’achat vous pouvez choisir parmi les différentes modalités de livraison disponibles pour le pays de destination de la commande. ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.

Livraisons en Italie
Service Express : livraison en 24 heures (jour ouvrable) - pour la Calabre, la Sardaigne et la Sicile, livraison en 48 heures (jours ouvrables) ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.
Service Standard : livraison en 2 à 4 jours ouvrables - pour la Calabre, la Sardaigne et la Sicile, livraison en 2 à 5 jours ouvrables ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.

Livraisons dans les Pays de l’Union Européenne
Service Express : livraison en 24 heures (jour ouvrable) par avion; ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.
Service Standard: livraison en 3 - 4 jours ouvrables par route ; ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.

Livraisons dans des Pays hors de l’UE
Service Express : livraison en 24 - 48 heures (jours ouvrables) par avion; ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.
Service Standard : livraison en 3 - 5 jours (jours ouvrables) par avion et route ; ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.

Attention: Les délais indiqués concernent le temps employé par le transporteur pour la livraison du colis et ne prennent pas en compte le temps nécessaire à la préparation de la commande. Nous rappelons en outre à nos clients que Yndella n'assume aucune responsabilité quant à d'éventuels retards dans la livraison imputables au transporteur ou au client, qui a le devoir de vérifier les informations fournies à la confirmation de la commande.

Coûts de Livraison
Le coût de livraison est indiqué au moment de l’achat et dépend du Pays de destination, de la modalité de livraison choisie et du poids de la marchandise achetée.

Livraison des produits frais périssables
Yndella vous offre des garanties de qualité. Pour cette raison, les produits frais très périssables sont envoyés à l’intérieur de conteneurs spéciaux isothermes dotés d'accumulateurs de froid réutilisables. Le coût engendré par ce service supplémentaire est réduit au minimum et sera indiqué au moment de l’achat. ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.

Toutes les commandes contenant des produits frais très périssables exigent un service de livraison Express afin d’assurer l’intégrité et la fraîcheur des produits.

Livraison des produits en bouteille de verre
Pour garantir l’intégrité des bouteilles de verre Yndella utilise des conteneurs spéciaux réutilisables, certifiés, le coût engendré par ce service supplémentaire est réduit au minimum et sera indiqué au moment de l’achat. ORDRES ENVOYES LUNDI ET MARDI.

 

DOUANES, TAXES ET FACTURATION

Le prix total indiqué dans le récapitulatif final de votre commande est le prix définitif.

Il comprend:
. le prix des produits;
. les coûts d’emballage;
. les coûts de conservation des produits et les frais de livraison;
. toutes les taxes en vigeur sur le territoire italien.

Vous résidez dans un Pays qui n’est pas membre de l’Union Européenne?
Les frais de livraison affichés ne comprennent pas d’éventuels droits de douane et autres taxes d’importation spécifiques au pays de destination, dont le client devra s'acquitter lors de l'arrivée de la marchandise sur son territoire.

Des restrictions sur les importations en vigeur dans certains pays nous empêchent de livrer certains produits. Ne vous inquiétez pas. Les produits ne pouvant être livrés vous sont automatiquement signalés lorsque vous insérez l'adresse de livraison de la marchandise. Si votre répertoire contient des adresses auxquelles la marchandise peut éventuellement être expédiée, elles vous seront indiquées. Vous pourrez ainsi choisir une autre destination pour votre commande ou éliminer le produit concerné de votre panier.

Facturation
La facture peut être demandée pendant la procédure d'achat.

Vous pourrez choisir dans votre répertoire d'adresses de facturation le nom auquel adresser la facture. Celle-ci sera téléchargeable au format électronique en vous connectant à votre compte. Elle pourra être envoyée au format papier sur demande.

 

GARANTIES : SECURITE, RESILIATION, DOMMAGES

Le colis contenant votre commande est cassé ou détérioré?
Ne le retirez pas! Yndella vous renverra gratuitement la marchandise commandée.
En cas de rupture ou de détérioration du colis, vous devez absolument refuser la marchandise qui sera remplacée et renvoyée. Yndella s’engage à remplacer les colis endommagés à ses frais, pour tout ce qui concerne la substitution des produits et la nouvelle livraison, selon le principe satisfaits ou remboursés.

Vous n’êtes pas satisfaits de votre achat?
Vous pouvez exercer votre droit de résiliation.
Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec Yndella, sans aucune pénalité et sans en spécifier la raison, dans les dix (10) jours ouvrables suivant le jour de réception de votre commande. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter nos conditions de vente.

Vous payez avec carte de crédit. Qui garantit la sécurité de vos données?
Yndella garantit votre sécurité avec le système GestPay de la Banque Sella.
Banca Sella crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et ses systèmes informatiques grâce au protocole Secure Sockets Layer (SSL) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché).
Le numéro et les informations relatives à la carte de crédit sont transmis directement à Banca Sella, donc mis à part le personnel de Banque Sella, personne (y-compris le personnel de Yndella) ne peut connaître les données qui seront ulitisées pour la transaction.

 


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