Votre paquet contenant votre commande est cassé ou détérioré?
Ne le retirez pas! HQ ITALIA vous renverra gratuitement la marchandise achetée.
En cas de ruptures et détérioration du  paquet, vous devez absolument refuser le retrait de la marchandise qui sera remplacée et renvoyée. En tout cas HQ ITALIA s’engage à remplacer les paquets cassés à ses frais, que ce soit pour la substitution que pour la livraison, selon le principe satisfaits ou remboursés.

Vous n’êtes pas satisfaits de votre achat?
Vous pouvez exercer votre droit de résiliation.
Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec HQ ITALIA, sans aucune pénalité et sans en spécifier la raison, dans les dix (10) jours ouvrables à partir du jour de la réception des produits achetés sur notre site. Pour toutes informations lisez nos Conditions de Vente.

Vous payez avec carte de crédit. Qui garantit la sécurité de vos données?
HQ ITALIA garantit votre sécurité avec le système GestPay de Banque Sella.
Banque Sella crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et les systèmes informatiques grâce au protocole Secure Sockets Layer (SSL) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché).
Les informations et le numéro relatifs à la carte de crédit sont transmis exclusivement à Banque Sella, donc ni le personnel de HQ ITALIA ni personne d'autre à part le personnel de Banque Sella peut connaître les données qui seront ulitisées pour la transaction.